船营法院丨薪火相传,不负韶华 一名90后法官助理的共

发布日期:2020-06-24 05:25   来源:未知   阅读:

老百姓口中的法院是什么样呢?

有人说,它是释法说理、惩恶扬善的地方

有人说,它是只讲法律不讲人情的地方

要我说呢

它是既讲法理也讲情理

是充满情感交流的地方

共情可以提供温暖、增进理解、减少误会、加强合作

法院人合理运用共情技巧

不仅能够提高审判效率

还能让当事人感到被理解、被尊重

进而感受到司法的温暖

我是一名90后法官助理

在立案庭工作两年

期间不断探索、运用共情艺术

积攒了一些工作感悟

在此与大家分享

共情=非语言信息的捕捉+语言的精准把握

什么是非语言信息?

即神情面貌、情绪反应

法官接待当事人的时候

眼神交流非常重要

我们的眼神是尊重、关心?

还是冷漠、不耐烦?

当事人的眼神是激动、期待?

还是窘迫、疲倦?

有效读懂当事人的情绪

给予相应的关怀

可以取得事半功倍的效果

另外,如何做到语言的精准把握?

即注重说话的方式和内容

在方式上,要吐字清晰、态度温和

在内容上,要说明情况、给出标准

当然,只有综合运用非语言和语言艺术

才能知机识变、言必有中

把共情的效果发挥到实处

心诚色温,气和辞婉,必能动人

我曾登记立案一起身体权纠纷案件

原告是一名81岁的老大娘

初见时,她一身军绿色套装

步履蹒跚却坚定有力

“我要告状!”

原来,这位老大娘姓赵

前一阵子在小区里和别人发生争吵

对方将她推倒,她因此住院

我一边前倾身子、投以略带同情的目光

一边引导、耐心倾听她的诉说

以期传达感同身受的信息

在了解赵大娘没有起诉相关材料时

我亲手为她书写了一份一次性告知书

详细列明并解释所需的材料

之后,赵大娘揣好一次性告知书离去

过了两天,赵大娘又来了

还是那身绿军装,手里多了几张纸

不巧的是,这次我的窗口排满了当事人

赵大娘等了一阵后

开始有些不耐烦

“打个官司可真费劲呦,

我都来两趟了,等了一上午了……”

正巧我口渴,随手拿起杯子喝了口水

赵大娘又说:“哼,这丫头怎么还有功夫喝茶水……”

我赶紧放下杯子,起身用一次性纸杯倒了杯水

双手捧给赵大娘,柔和地说:

“大娘啊,您坐下喝口水歇歇,马上到您。”

其他当事人见状

纷纷表示先让这位老人办理

在审查完赵大娘的材料后

我站起身、平视她的眼睛、以略带遗憾的口吻说:

“您的材料,缺少被告的身份信息。您写个申请,我们法院帮您去派出所调。等调回来了,您来就可以立案了。”

赵大娘想了想、点点头、投来了赞许的目光

过了几天,赵大娘又来了

这次她皱皱的脸上堆着笑

说案子立上了,心里石头落了一半

一边握着我的手一边说要送个锦旗

我表示这是本职工作,司法为民

又过了几天,赵大娘再次来院

为船法立案庭送上锦旗一面

“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”

这是新时代对法院人的要求

也是新征程对法院人的呼唤

作为一名90后法官助理

我愿意传承先辈们司法为民的敬业精神

用自己的喉咙帮助沉默的法律发声

用人性的温度展现司法的温暖

用共情的艺术春风化雨润物无声

【吉林市船营区人民法院范丁睿】